优质护理服务在门诊的应用  

作　　者：钱继宁[1] 

机构地区：[1]山西省大同市第五人民医院

出　　处：《全科护理》2012年第10期942-943,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：优质护理服务是护理事业自身发展的需要,具有深化护理改革、推动医院发展的意义,活动的目标是使病人满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意,活动的主题是夯实基础护理、提供满意服务。门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,就诊病人集中、流量大、病种复杂、环境特殊、秩序混乱、拥挤,病人有各种不同的需求。如何提升服务质量,提高病人满意度,这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。

关 键 词：优质护理服务 门诊 基础护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]