论客舱乘务员亲和力修炼途径  

On Ways of Cultivation of Affinity of Cabin Stewardess

作　　者：洪玲[1] 

机构地区：[1]武汉商业服务学院,湖北武汉430056

出　　处：《武汉商业服务学院学报》2012年第1期83-85,共3页Journal of Wuhan Commercial Service College

摘　　要：在民航服务业中,空乘服务是窗口,是民航运输重要的组成部分,高质量的空乘服务已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好方法。亲和力的形成可以使空乘人员的服务过程更加顺畅。因此,打造良好的亲和力,以适应我国民航业的发展需求是必不可少的必修课。As service trade,aviation service is an important part of civil air transport in civil aviation service.High quality aviation service has become the best way to display the image and attract new clients to airline companies.Affinity can make the service of flight attendants smoother.Therefore,good affinity is indispensable to the development of civil aviation industry.

关 键 词：客舱乘务员 亲和力 客舱服务 

分 类 号：F562[经济管理—产业经济]