洪玲

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论客舱乘务员亲和力修炼途径被引量：5
《武汉商业服务学院学报》2012年第1期83-85,共3页洪玲 
在民航服务业中,空乘服务是窗口,是民航运输重要的组成部分,高质量的空乘服务已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好方法。亲和力的形成可以使空乘人员的服务过程更加顺畅。因此,打造良好的亲和力,以适应我国民航业的发展需求...
关键词：客舱乘务员 亲和力 客舱服务 
高职航空服务专业职业素质的培养定位及构建体系研究被引量：5
《中国校外教育》2011年第10期127-127,129,共2页洪玲 刘秀丽 
武汉商业服务学院研究课题2011G020的部分成果
随着航空经济业的飞速发展,航空服务业对人才的需求越来越迫切。目前,航空服务业在人才的数量和结构上都存在一定的问题,作为培养航空服务人才的高职院校,在培养目标、专业技能教育、职业素质教育及应用外语能力培养方面尚显不足。亟待...
关键词：高职 航空服务专业 职业素质 构建体系 
专业社团提升高职生就业竞争力研究——以武汉商业服务学院旅游系社团为例被引量：1
《当代经济》2011年第15期120-121,共2页胡潇 洪玲 
武汉市教育局教学研究课题<基于学生社团建设提升高职就业竞争力研究>的部分成果;课题编号:2010113
目前,高职院校大学生社团已成为第二课堂的重要阵地,承担着培养学生综合能力、连接课堂和业余生活的重要作用。高校社团种类繁多,但真正为了学生就业、创业而建设的社团少之又少,本文以武汉商业服务学院旅游专业学生社团为载体,分析了...
关键词：高职院校 专业社团 竞争力 
民航客运销售代理业的转型及人才培养的思考被引量：1
《当代经济》2011年第13期106-107,共2页刘秀丽 洪玲 
武汉市市级课题<民航销售代理业的发展对航空服务人才需求分析>的阶段性成果;武汉市科研项目编号为:(2009)10号-140
随着计算机、网络的普及和电子客票的使用,民航客运销售代理业面临的环境发生了变化。民航客运销售代理企业要想在行业中持续发展,应加快转变商业模式。企业转型对员工也提出了更高的要求,各高职院校在开设航空服务专业时应意识到这种变...
关键词：销售代理业 民航客运 人才需求 航空服务 
高职航空服务专业课程体系构建研究被引量：1
《魅力中国》2011年第20期217-217,共1页洪玲 胡潇 
目前武汉商业服务学院航空服务专业在服务地方经济，突出教育过程的职业性，遵循人才培养“循岗导教2AB”模式的基础上，培养了大批适合航空行业生产、建设、管理、服务一线的高技能应用性人才。但在此蓬勃发展的格局下，我们不得不注...
关键词：航空服务专业 课程体系 人才培养 循岗导教 
职业导向模式在服务礼仪教学中的探索与实施被引量：3
《经济师》2011年第2期150-150,152,共2页洪玲 
服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要,文章阐明了要上好这门课程,首先要找出适合该课程的教学手段和方法,其次应根据课程特色和需要,采取以职业活动为导向来进行情境教学,培养学生强烈的服务意识,取得更好的教学效果。
关键词：服务礼仪 职业活动导向 实践 教学方法 情景教学 
职业形象设计课程定位思考被引量：6
《商场现代化》2010年第24期228-229,共2页洪玲 
武汉市教育局基金项目<高职旅游专业学生职业形象塑造研究>编号(武教高【2009】10号-142)的部分成果
本文以高职旅游专业《职业形象设计》课程的教学为研究载体,调查了解职业形象设计的行业现状,并展望未来发展趋势。据此,探析旅游专业职业形象设计课程的教学定位,并提出课程改革的建议。
关键词：旅游专业 职业形象设计 现状分析 课程改革 
酒店从业人员职业妆容设计技巧被引量：1
《科教文汇》2010年第31期203-204,共2页洪玲 
职业妆容设计是职业形象塑造中一个重要的组成部分,在酒店及其他旅游、窗口行业也是一项重要的职场必修课,本文通过对酒店业员工的职业妆容设计的认识,阐述酒店员工在职业角色中如何更好地把握职业与妆容的关系。
关键词：职业妆容 设计 技巧 
高职服务礼仪队社团建设思考被引量：2
《市场周刊》2010年第8期12-13,共2页洪玲 
高职院校的学生专业社团作为校园文化的重要组成部分,既有别于其他非专业性社团也不同于本科院校的专业社团,有其特殊性。文章从分析高职院校专业社团的建设出发,提出了武汉商业服务学院服务礼仪专业社团建设的目标,并从专业社团的机构...
关键词：服务礼仪对 学生专业社团 机构设置 社团完善 
基于工作过程的服务礼仪课程实践教学方法改革被引量：3
《商场现代化》2009年第30期105-106,共2页洪玲 
服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要,本文阐明了要上好这门课程,首先要找出适合该课程的教学手段和方法,其次应根据课程特色和需要,采取以工作过程为导向来进行情境教学,以培养学生强烈的服务意识,取得更好的教学...
关键词：服务礼仪 工作过程导向 实践 教学方法 情景教学 
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