基于工作过程的服务礼仪课程实践教学方法改革  

作　　者：洪玲[1] 

机构地区：[1]武汉商业服务学院

出　　处：《商场现代化》2009年第30期105-106,共2页

摘　　要：服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要,本文阐明了要上好这门课程,首先要找出适合该课程的教学手段和方法,其次应根据课程特色和需要,采取以工作过程为导向来进行情境教学,以培养学生强烈的服务意识,取得更好的教学效果。

关 键 词：服务礼仪 工作过程导向 实践 教学方法 情景教学 

分 类 号：F718-4[经济管理—产业经济]