商业银行的服务文化构建  

作　　者：胡志广 

出　　处：《企业改革与管理》2012年第4期45-46,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：随着金融体制改革的不断深化，作为服务行业的银行业面临的市场竞争越来越激烈。银行要想赢得竞争优势，仍在粗放的外延扩张上做文章，就难操胜券，必须实施文化策略，用一种昂扬向上的企业精神去支撑银行经营管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲。这就需要建立以服务为核心的企业文化。

关 键 词：服务行业 商业银行 文化构建 金融体制改革 银行经营管理 市场竞争 竞争优势 外延扩张 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F270