顾客满意度管理  

作　　者：闫志英 陈晨 李秋月[3] 

机构地区：[1]瑞安创业投资有限公司人力资源及行政中心 [2]中核新能源投资有限公司 [3]中国电子科技集团公司第五十四研究所专用集成电路与应用软件专业部

出　　处：《商情》2012年第14期119-120,共2页

摘　　要：本文简单阐述了顾客满意对于企业的重要意义，围绕如何做好顾客满意工作从不同方便进行了论述。

关 键 词：顾客满意 

分 类 号：F272.9[经济管理—企业管理]