Web Services技术在呼叫中心系统中的应用研究  

Application research of web services in call center system

作　　者：潘山[1] 潘鲁萍[2] 冯良清[3] 

机构地区：[1]江西冶金职业技术学院,新余338028 [2]华南理工大学设计学院,广州510640 [3]南昌航空大学经济管理学院,南昌330063

出　　处：《制造业自动化》2012年第9期14-16,23,共4页Manufacturing Automation

基　　金：江西省教育厅科技计划项目(GJJ09181)

摘　　要：针对农村信息化呼叫中心系统的平台异构性、数据资源整合难的问题,提出了在呼叫中心系统建设中融合Web Services技术的解决方案;探讨了Web Services的体系结构和相关标准;结合当前农业呼叫中心现状,分析了融合Web Services的呼叫中心系统的层次架构;通过实例给出了异构系统中实现Web服务调用的方法,实现了数据资源的共享。

关 键 词：农村信息化 呼叫中心 数据整合 Web Services SOAP WSDL AXIS2 

分 类 号：TP311[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]