上海市自来水供应2011年服务质量测评报告  

出　　处：《质量与标准化》2012年第4期15-16,共2页Quality and Standardization

摘　　要：自来水供应具有公益性、社会性和特殊性。一方面,在区域内具有排他性和不可替代性,另一方面,服务的对象是全体市民。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,市民对自来水供应服务质量越来越关注,要求也越来越高。

关 键 词：自来水供应 服务质量 质量测评 上海市 人民生活水平 可替代性 国民经济 公益性 

分 类 号：F299.24[经济管理—国民经济] F203