上海市公共交通2011年服务质量测评报告  

出　　处：《质量与标准化》2012年第4期17-18,共2页Quality and Standardization

摘　　要：公共交通作为城市基础的公共服务领域,具有明显的公共服务特征,有突出的非排他性、批量性、固定性和定时性等特点。公共交通的发展程度直接反映了城市出行条件和城市交通的整体发展水平。

关 键 词：公共交通 公共服务 质量测评 上海 整体发展水平 城市交通 服务特征 非排他性 

分 类 号：F299.24[经济管理—国民经济] F203