从政府绩效管理的角度探索ISO质量管理体系与绩效考核体系的结合——基于B区工商分局的个案研究  

作　　者：杨颖[1] 

机构地区：[1]华南师范大学政治与行政学院,广东广州510631

出　　处：《管理观察》2012年第8期167-167,共1页Management Observer

摘　　要：政府再造理论要求建立企业化政府，诞生于制造业的ISO质量考核体系与政府公共部门的绩效考核体系结合优化了政府公共部门的绩效考核，但是在二者的结合当中也出现了一系列问题。笔者通过对两张皮的现象进行探索和原因分析，发现这些现象的实质是过程管理与结果管理的相脱离。绩效考核与ISO质量管理体系形成两张脱离的皮意味着绩效管理被搁置。

关 键 词：政府绩效管理 ISO质量管理体系 绩效考核体系 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]