某院“优质护理服务示范工程”的做法与成效  

作　　者：于颖[1] 曾华[1] 

机构地区：[1]解放军第451医院肝胆普外科,西安710054

出　　处：《解放军医院管理杂志》2012年第2期165-165,191,共2页Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：2010年卫生部提出了＂优质护理服务示范工程＂,本院积极响应,开展以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的＂优质护理服务示范工程＂活动。本科室是最早被例入＂优质护理服务示范工程＂的科室。在工作开展期间经历了意识转换期,也经历了借鉴他院模式又和自身实际不匹配的矛盾期。

关 键 词：基础护理 护理质量 护理管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]