余瑞玉:修炼内功 增强为客户服务的能力  

作　　者：崔洁[1] 武献杰[1] 

机构地区：[1]《财务与会计：综合版》记者

出　　处：《财务与会计》2012年第5期9-10,共2页Finance and Accounting

摘　　要：从业27年，余瑞玉见证并亲历了我国注册会计师行业发展的历史变迁。她所掌管的天衡会计师事务所，历经脱钩改制、规模扩张，如今已发展成一家业务收入过亿元的大所。回顾这一历程，余瑞玉认为，修炼好内功，增强为客户服务的能力始终是事务所发展的关键。

关 键 词：客户服务 瑞玉 能力 内功 修炼 会计师事务所 注册会计师行业 历史变迁 

分 类 号：F233[经济管理—会计学]