CSI走势下滑,用户需求直线上升  

作　　者：晓林 

出　　处：《上海质量》2000年第4期25-27,共3页Shanghai Quality

关 键 词：上海 出租汽车行业 顾客满意度指数 CSI测评体系 

分 类 号：F572[经济管理—产业经济]