行业视角下物业管理影响因素路径分析——以长株潭城市群为例  

作　　者：黄宇[1] 黄蕾[1] 柳易林[1] 

机构地区：[1]长沙大学旅游管理系,湖南长沙410003

出　　处：《长沙大学学报》2012年第3期7-10,共4页Journal of Changsha University

基　　金：湖南省社科基金重点项目;编号:07ZDB127;湖南省哲学社会科学规划基金项目;编号:2010YBB022

摘　　要：从物业行业的视角提出了影响业主满意度的主要影响因素,分析了各因素之间的相关性、重要性;利用路径分析法,探讨了各影响因素之间存在的因果关系。旨在从物业行业角度了解业主满意度降低与投诉频发的主要原因,为物业管理企业改善服务提供依据。

关 键 词：物业行业 业主满意度 路径分析 

分 类 号：F293.33[经济管理—国民经济]