有效开展纳税服务满意度调查  

作　　者：刘京娟[1] 

机构地区：[1]湖南税务高等专科学校,湖南长沙410116

出　　处：《湖南税务高等专科学校学报》2012年第2期3-5,共3页Journal of Hunan Taxation College

基　　金：国家自然科学基金(NO.70971125)

摘　　要：从分析影响纳税服务满意度的因素入手,对满意度调查组织机构、满意度调查实施机构、满意度调查指标体系、满意度调查结果的运用等方面进行探讨,为有效开展纳税服务满意度调查工作提供参考。

关 键 词：满意度 期望 感知 指标 权重 

分 类 号：F812.423[经济管理—财政学]