优质护理服务示范病区护士工作及满意度调查  

Work and satisfaction of nurses in high-quality nursing service demonstration units

作　　者：范本芳[1] 翁卫群[1] 刘经纬[1] 

机构地区：[1]南通市第一人民医院护理部,江苏南通226001

出　　处：《护理学杂志》2012年第10期19-21,共3页

基　　金：南通市科协软科学研究课题资助项目(2010N06)

摘　　要：目的了解优质护理服务示范病区运行情况及影响因素,为全面推进示范病区工作提供依据。方法采用自制优质护理服务示范病区患者与护士问卷,对南通市三甲综合医院、三甲专科医院、二甲医院各1所共9个A类示范病区护士和住院3d以上患者进行问卷调查。结果3所医院床护比均未达到1∶0.5;生活护理主要由护士完成占82.70%;72.78%护士和87.68%患者对开展优质护理服务示范工程持支持态度;人力资源、患者费用、后勤支持、护士服务理念是影响示范病区优质护理服务开展的前4位影响因素;护士工作满意度平均得分为3.23±0.58。结论医院护理人力资源普遍短缺,优质护理服务示范病区的开展受较多因素的影响。合理配置人力资源,增加护理项目收费,加强护士培训,完善医院后勤支持是推进优质护理服务示范工程的保证。

关 键 词：优质护理服务 示范病区 生活护理 床护比 人力资源 工作满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R192.6[医药卫生—临床医学]