东风汽车股份“客户助理信息管理平台”助力服务再升级  

作　　者：胡斌炫[1] 

机构地区：[1]《商用汽车新闻》编辑部

出　　处：《商用汽车新闻》2012年第18期23-23,共1页

摘　　要：本报讯近日，从东风汽车股份获悉，今年1月起，该公司在湖北试点“客户助理信息管理平台”5个多月来，在提升用户满意度的同时，或将为公司找回1．8万余名“失踪客户”，此举将助力东风汽车股份“网络化服务”再升级。 客户助理信息管理平台，是将客户助理的每日工作安排通过电脑管理系统自动弹出、分配给客户服务助理曲信一一息自动化管理平台。据介绍，

关 键 词：信息管理平台 客户服务 网络化服务 东风汽车 股份 电脑管理系统 用户满意度 自动化 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]