危机公关5S原则在企业危机处理中的应用——以阿里巴巴“欺诈门”事件为例  

作　　者：张雅婷[1] 赛姝瑞[1] 

机构地区：[1]北京林业大学经济管理学院,北京100083

出　　处：《现代商业》2012年第12期178-179,共2页Modern Business

摘　　要：近年来企业频频发生各类危机事件,严重影响了企业的生存和发展,游昌乔提出的企业危机公关5S原则在危机传播领域有着重要的影响,文章将以阿里巴巴的"欺诈门"事件为例,分析和评价该企业在危机处理中对5S原则的应用,并提出建议。

关 键 词：危机公关5S原则 阿里巴巴 欺诈门 危机处理 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]