医学影像科医疗投诉原因分析初探  

作　　者：贺斌[1] 孙寒[1] 谭隆旺[1] 聂勤[1] 成友华[1] 

机构地区：[1]成都军区昆明总医院医学影像科,云南昆明650032

出　　处：《河北医学》2012年第7期1025-1027,共3页Hebei Medicine

摘　　要：目的:通过对医学影像科医疗投诉的总结,分析医疗投诉产生的原因,探讨减少医疗投诉的有效措施。方法:收集2009年至2011年发生的医疗投诉16例。结果:医疗投诉产生的原因中医方原因13例,占81%;患方原因2例,占12%;设备原因1例,占0.06%。结论:提高医疗质量,改进服务态度,加强医患沟通,增强职业素质是保障医学影像科医疗安全,减少医疗投诉的有效措施。

关 键 词：医学影像科 医疗投诉 措施 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]