减少门诊退换挂号方法探究  

作　　者：于黎[1] 崔继芳[1] 陈静[1] 陈颖颖[1] 

机构地区：[1]兰州军区乌鲁木齐总医院门诊部,新疆乌鲁木齐830002

出　　处：《中国误诊学杂志》2012年第7期1715-1715,共1页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：预检分诊和挂号是患者诊疗过程的第一步。患者退换挂号的数量直接反映门诊挂号的准确率,提供正确、方便、快捷的挂号是患者得到满意医疗服务的前提保证,而各种原因引起的退换号直接影响着门诊就诊秩序、诊疗时间,也是影响患者满意度的主要因素。本文通过分析患者退换号的原因,提出减少退换号的方法,经过方法的实施,取得了较满意的效果,现报告如下。

关 键 词：门诊医疗/组织和管理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]