信任是品牌价值的核心和基石  

作　　者：刘进[1] 

机构地区：[1]山东交通学院

出　　处：《销售与市场》2012年第22期22-22,共1页

摘　　要：营销和销售在本质上都以满足顾客需求为目的，都要全覆盖地回答顾客最关心的7个问题（见上期），但通常我会做这样一个简单的区分：销售是指面对单一顾客的说服，即一个销售人员试图说服一个顾客，或一个销售团队（多人）说服一个顾客；而营销是指面对顾客群体的说服，即一个营销团队或营销人员试图同时说服众多顾客（顾客群体）。如果用军事来为营销和销售打个形象的比喻，那么销售是单兵作战，要求一颗子弹消灭一个敌人，营销是陆海空的集团军作战，要求一次战役整建制的歼灭一支部队。销售人员是特种兵，

关 键 词：品牌价值 顾客需求 销售人员 营销人员 信任 顾客群体 销售团队 营销团队 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]