质量培训常见问题解析  

作　　者：郭美萍 

出　　处：《中国质量》2012年第8期22-23,共2页China Quality

摘　　要：一、质量教育培训概述作为全面质量管理的一项重要基础工作，质量教育培训对企业质量管理体系的有效运行，无疑发挥着积极的作用。在市场环境复杂多变、顾客的要求与期望不断提高的今天，组织为实现“提供满足质量要求的产品”这一承诺，需要借助培训等一系列有效措施来提升人力资源的整体素质。在培训的全部过程中，确定培训需求、设计培训方案，是开展培训活动的前期策划阶段；实施、执行表现为提供具体的培训，评价培训结果代表这一活动进入到了检查阶段；而根据培训评价结果提出改进建议及纠正措施，则属于处理、处置、总结阶段。

关 键 词：质量培训 企业质量管理体系 质量教育培训 全面质量管理 市场环境 人力资源 前期策划 培训活动 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]