应用模糊综合评价法评估医务人员工作满意度  

作　　者：刘卉[1] 邹波[1] 卢光耀 程加伟 夏春萍[1] 

机构地区：[1]上海市松江区中心医院,201600

出　　处：《中国卫生统计》2012年第4期561-562,564,共3页Chinese Journal of Health Statistics

摘　　要：目的评估医务人员的工作满意度,为制定科学的医院管理策略及措施提供依据。方法选取上海市松江区某二级医院的全体医务人员为研究对象,问卷调查工作满意度,采用CMHχ2检验人群单一整体满意度,并开展模糊综合评价。结果有效问卷共989份,男性233人,女性756人,教育程度主要为本科及以下,单一整体评估满意度首位为一般,占55.61%,其次为较满意,占25.68%;教育程度、工作岗位及编制情况满意度分布有统计学意义(P<0.01);模糊综合评价向量显示首位亦为一般,归一化百分比为39%,其次为较满意,占33%。结论医务人员工作满意度不高,应加强医院经营管理的探索,调动积极性,以提高卫生服务质量。

关 键 词：满意度 模糊综合评价法 

分 类 号：R195[医药卫生—卫生统计学]