服务企业降低顾客感知风险的策略  

作　　者：潘瑞艳[1] 王钰允 

机构地区：[1]潍坊工程职业学院,山东青州262500

出　　处：《黑龙江科技信息》2012年第24期125-125,共1页Heilongjiang Science and Technology Information

摘　　要：消费者感知风险的存在,对消费者购买行为的影响越来越突出。如何让消费者减少感知风险而购买产品,完成"惊险的一跃"是企业关心的焦点。本文通过分析顾客感知风险的形成原因,从企业角度出发提出降低顾客感知风险的具体对策和建议。

关 键 词：感知风险 感知风险类型 策略 

分 类 号：TU998[建筑科学—市政工程]