首都献血服务热线咨询内容分析与思考  

作　　者：林姣[1] 徐文[1] 冯岩[1] 赵冬雁[1] 杨爱梅[1] 高东英[1] 刘江[1] 

机构地区：[1]北京市红十字血液中心,北京100088

出　　处：《中国输血杂志》2012年第8期729-730,共2页Chinese Journal of Blood Transfusion

摘　　要：目的利用热线有效地进行献血宣传,做好献血咨询服务工作。方法通过分析献血者咨询项目的比例,了解民众对无偿献血的关注点,有针对性地进行献血咨询及宣传工作。结果与2010年相比,2011年咨询的问题中献血招募及关爱活动达到15 581个电话,采供血行业热点事件4 702个电话,关注度增高。结论献血者及咨询者对献血知识、献血后血液检测结果、用血费用报销,尤其是献血招募及关爱活动、采供血行业热点事件等较为关注。可从这些方面妥善解释引导,完善献血咨询工作。

关 键 词：献血 咨询 热线 

分 类 号：R457.1[医药卫生—治疗学] R193.3[医药卫生—临床医学]