基于云模型的电脑服务备件运作管理评价  

作　　者：吕莎莎[1] 唐长虹[2] 欧阳卓灵[1] 

机构地区：[1]北京物资学院研究生部,北京101149 [2]北京物资学院物流学院,北京101149

出　　处：《中国市场》2012年第36期39-41,61,共4页China Market

基　　金：北京物资学院物流管理与工程研究基地;WYJD;200901

摘　　要：鉴于电脑行业售后服务的重要性不断提升,本文着眼于售后服务的原材料——服务备件,运用云模型对电脑服务备件运作管理进行评价。首先对电脑服务备件运作管理的考核指标进行了总结介绍,进而建立了评价指标体系。由于云模型能很好的解决本文建立的服务备件运作评价指标体系中定性指标和定量指标混合的问题,因此本文选用了云模型进行评价。最后,通过对一个虚拟的实例进行演算,得出该实例的最终评价等级为良好以及各个分指标的评价结果。

关 键 词：云模型 电脑服务备件 运作管理 

分 类 号：F273.4[经济管理—企业管理] F407.671[经济管理—国民经济]