Genesys SIP助ZON提升客户服务质量  

作　　者：李思 

出　　处：《邮电设计技术》2012年第9期52-52,共1页Designing Techniques of Posts and Telecommunications

摘　　要：Genesys日前宣布,向葡萄牙公司ZON交付Genesys SIP（会话发起协议）服务器产品,替代其既有的联络中心平台,实现企业客服办公场所统一化,以提升运营效率,并缩减等待时间。ZON是葡萄牙领先的三重播放业务提供商。ZON针对8家客服中心部署Genesys平台,并结合阿朗业务集成服务,

关 键 词：GENESYS 客户服务质量 SIP 业务提供商 会话发起协议 中心平台 服务器产品 办公场所 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统]