优质护理服务示范工程在病房的实践与成效  

作　　者：车媛[1] 黄瑾[1] 王岩[1] 

机构地区：[1]北京军区总医院,北京市100125

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第9期115-116,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响到医院的生存和发展。2010年初，我科开展了“优质护理服务”活动，统一认识，落实具体措施，如开展“人文化护理”、提高护理技能、强化培训、增强服务意识等建议和实践，取得满意效果，使临床护理质量得到了提高。现报告如下。

关 键 词：护理服务 临床护理质量 病房 工程 服务质量 文化护理 护理技能 强化培训 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]