论灵捷竞争时代的质量创新  

作　　者：杜苏[1] 

机构地区：[1]福州大学管理学院,福建福州350002

出　　处：《福州大学学报（哲学社会科学版）》2000年第2期34-36,共3页Journal of Fuzhou University(Philosophy and Social Sciences)

摘　　要：灵捷竞争是在顾客对产品的要求越来越苛刻 ,市场不确定和难以预测的变化日益突出的环境中产生的。灵捷竞争所面对的顾客有四个特点 :顾客的个性要求形成了任意批量定单 ;顾客对产品的要求更注重技术与知识的效果 ;顾客需要包括产品、服务、信息在内的全方位服务 ;企业与顾客的合作。四个特点都围绕着产品创新展开 ,文章认为产品创新的实质应是质量创新 ,因此讨论了在灵捷竞争时代质量创新的目的。

关 键 词：灵捷竞争 顾客特点 产品质量创新 产品创新 企业 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]