多渠道顾客造就新一代零售高管  

作　　者：Jeff Baum 

机构地区：[1]曼哈顿亚太区

出　　处：《中国储运》2012年第11期66-67,共2页China Storage & Transport

摘　　要：现在,顾客购物的渠道越来越多。多渠道零售不仅影响了顾客与零售商之间的互动关系,也影响着零售商和物流公司的运作方式。零售业的未来工作重点在于重新定义首要任务。这一变化在四个方面,以及四种工作职责中体现较为明显。随着财务总监、运营总监、电子商务总监和IT总监的职责和工作目标变动,各大公司应寻求新的业务运作方式,以增强财务盈利能力。

关 键 词：零售商 多渠道 顾客 业务运作方式 财务总监 高管 财务盈利能力 工作职责 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济] F274