建立门诊特殊人群健康服务部的实践和体会  

作　　者：侯凯文[1] 韩宇平[1] 刘建华[1] 张莹[1] 陈晓燕[1] 

机构地区：[1]成都军区总医院门诊部,成都610083

出　　处：《西南国防医药》2012年第10期1132-1133,共2页Medical Journal of National Defending Forces in Southwest China

摘　　要：＂特殊人群＂是指一类拥有一定共同特征的患者群,在不同性质的医疗单位有一定的特殊性,如军队医院的军人及家属专用服务部门、地方医院的VIP服务部门等。为了能更好地满足特殊人群患者的医疗服务需求,医院建立了＂门诊特殊人群健康服务部”，对持续改进特殊人群患者医疗服务质量，提高特殊人群患者就医满意度进行了有效地摸索和尝试，对全面推进门诊医疗服务质量起到了较好的作用。

关 键 词：门诊 特殊人群 健康 服务部 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]