陈晓燕

作品数：2被引量：6H指数：1
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发文领域：医药卫生更多>>
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建立门诊特殊人群健康服务部的实践和体会被引量：6
《西南国防医药》2012年第10期1132-1133,共2页侯凯文 韩宇平 刘建华 张莹 陈晓燕 
＂特殊人群＂是指一类拥有一定共同特征的患者群,在不同性质的医疗单位有一定的特殊性,如军队医院的军人及家属专用服务部门、地方医院的VIP服务部门等。为了能更好地满足特殊人群患者的医疗服务需求,医院建立了＂门诊特殊人群健康服务...
关键词：门诊 特殊人群 健康 服务部 
门诊医疗投诉发生的原因、特点及处置方法
《西南国防医药》2012年第5期562-563,共2页侯凯文 刘建华 范丽萍 张茵 陈晓燕 
门诊就诊人员每日流动数量大,文化习惯差异明显,人员素质参差不齐,门诊医务人员在挂号、检查、收费及诊疗等各个工作流程中语言或举动稍有不慎,就可能引起病人及其家属的不满,导致投诉发生,是医患矛盾多发之地.门诊医疗投诉一般问题都...
关键词：门诊 医疗投诉 原因 处置方法 
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