关于交叉销售在旅游业中应用的研究  

作　　者：张秋红[1] 刘赛[2] 

机构地区：[1]吉林农业大学经济管理学院,吉林长春130118 [2]吉林大学军需科技学院,吉林长春130022

出　　处：《农村经济与科技》2012年第10期124-125,共2页Rural Economy and Science-Technology

摘　　要：在竞争激烈的旅游市场中,增加顾客的满意度和忠诚度显得越来越重要,许多旅游企业纷纷实施CRM。交叉销售是CRM的一个重要应用领域,它是充分利用一切可能的资源来开展营销、服务市场、赢得顾客。在分析旅游企业实施交叉销售的必要性和可能性的基础上,提出了旅游企业实施交叉销售的途径,为旅游企业实施交叉销售提供了一定的理论基础。

关 键 词：交叉销售 旅游业 客户关系管理 

分 类 号：F592.3[经济管理—旅游管理]