危机传播情境与形象修复策略——以重庆沃尔玛“绿色猪肉”危机事件为例  

作　　者：贺建平[1] 刘娟[1,2] 孙帅[1] 

机构地区：[1]西南政法大学新闻传播学院 [2]清华大学

出　　处：《新闻研究导刊》2012年第10期44-47,共4页Journal of News Research

摘　　要：通过对沃尔玛这一危机传播主体应对"绿色猪肉事件"的分析发现:不同的危机情境应采用相应的形象修复策略。当同意情境所使用的认错道歉与犯行情境所使用的否认和卸责/辩解相矛盾时,应避免同时使用防御型与和解型的多项危机形象修复策略。

关 键 词：危机情境 形象修复策略 媒体效能 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]