护士电话随访在出院患者中的应用  

作　　者：郭代珠[1] 刘美玲[1] 陈妙虹[1] 方海云[1] 

机构地区：[1]广州市中山大学附属第一医院,广东广州510080

出　　处：《求医问药（下半月刊）》2012年第9期318-318,共1页Seek Medical and Ask The Medicine

摘　　要：目的:探析电话随访对加强护患之间的沟通交流,和谐医患关系,体现人文关怀,提高健康教育水平的作用。方法:通过对出院患者的电话随访,了解患者对护理服务的满意度和患者对健康护理的真实需求结果:改进护理服务态度和服务流程,提高了总体服务质量结论:护士电话随访对提高患者的生活质量和医院的信誉度,提高整体医疗护理服务水平有积极作用。

关 键 词：护士 电话随访 出院患者 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]