浅谈护士与患者及家属常见的冲突及应对技巧  

作　　者：荣艳娇[1] 

机构地区：[1]宝鸡职业技术学院医学分院,721000

出　　处：《大众健康（理论版）》2012年第10期303-304,共2页

摘　　要：随社会经济发展和文明程度的提高，患者及其家属法律意识和维权意识不断增强，这对护理服务提出了更高要求，因此护士与患者及患者家属之间矛盾的产生也越来越多。本文就护士与患者及家属常见冲突种类、原因以及避免冲突的方法作以探讨。

关 键 词：护士 患者及家属 冲突 应对技巧 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]