西安市高新区电信商用客户消费行为分析  

作　　者：刘志文[1] 

机构地区：[1]陕西国际商贸学院,陕西西安712046

出　　处：《现代商贸工业》2012年第24期71-72,共2页Modern Business Trade Industry

基　　金：西安市2012年度社会科学规划基金项目(课题号:12J28)课题名称:关于西安加快推进重点经济板块建设的研究--西安高新技术产业开发区四大主导产业效率研究

摘　　要：在电信市场飞速发展,电信产品及服务高度普及,电信客户细分化、多元化的前提下,旨在提高运营商的市场领先地位,不断提升客户价值,采用聚类分析方法对电信商用客户进行分析,进而提出差异化的市场促销和客户服务策略。

关 键 词：客户行为分析 电信CRM R型聚类分析 

分 类 号：F2[经济管理—国民经济]