电信CRM

作品数：37被引量：72H指数：5
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相关领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>
相关作者：左国才周荣华邓小龙崔宝灵王尔平更多>>
相关机构：南京邮电大学北京邮电大学湖南软件职业学院吉林大学更多>>
相关期刊：《计算机与数字工程》《微型电脑应用》《电信科学》《网络安全技术与应用》更多>>
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基于PaaS平台的电信CRM系统开发运营方案研究与实践被引量：4
《微型电脑应用》2019年第12期132-137,共6页王倩 施志铭 陈泳 刘晓蓬 代武成 
基于上海电信PaaS平台对互联网应用新型运营体系进行了探索和实践,通过对系统运营和业务运营进行了体系化的梳理,提出了采用面向对象的理念进行业务运营与开发一体化、可持续运营的观点,并阐述了具体设计方案和实现过程,同时从微服务复...
关键词：面向对象系统 PAAS平台 可持续运营 业务运营 
基于Oracle数据库电信CRM经营分析系统的性能优化被引量：9
《计算机与数字工程》2015年第3期418-422,共5页王春梅 陈学明 
国家自然科学基金项目(编号:60873198);国家教育科学十二五规划子课题(编号:NCZJ003)资助
数据库性能的优化在基于Oracle数据库的应用系统开发过程中至关重要,论文讨论基于Oracle数据库电信CRM经营分析系统的性能优化技术,包括SQL语句优化,索引优化,分区技术以及Oracle内存优化技术。分析测试表明:应用这些优化策略,系统的响...
关键词：SQL优化 索引优化 分区技术 系统调优 
数据仓库和数据挖掘技术在电信CRM中的应用被引量：2
《信息通信》2014年第1期234-234,共1页冉宏坤 赵京辉 李媛 
当前,电信企业已拥有大量的客户数据,迫切需要将数据优势转换成企业竞争优势,基于数据仓库和数据挖掘的客户关系管理系统应运而生。本文就客户关系管理、数据仓库和数据挖掘的概念,以及在电信企业中的综合应用进行了研究。
关键词：数据仓库数据挖掘 CRM 电信服务 
浅析决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用
《消费电子》2013年第20期71-72,共2页李扬 杨红彬 
电信CRM中一直存在着“数据丰富但是知识缺乏”的现象，现有的数据分析技术完全没有跟上时代发展的潮流，更无法适应日益复杂的数据分析的需要，因此，如何挖掘决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用就显得尤为重要。决策树的数据挖掘，能...
关键词：决策树 数据挖掘 CRM 
改进k-means算法在电信CRM客户分类中的应用被引量：4
《计算机系统应用》2012年第11期153-155,186,共4页左国才 周荣华 黎自强 
湖南省教育厅科学研究项目(11C0724;11C0723)
电信市场的竞争在于客户的竞争,为了在激烈的竞争中保持优势,必须将客户进行细分,针对不同的客户,研究出相应的营销策略.K-means算法能对大型数据集进行高效分类,但对"噪声"敏感,聚类结果不准确,本文对该算法进行改进,使其能够实现更加...
关键词：电信CRM 客户细分 数据挖掘 K-means聚类分析算法 
澳大利亚电信CRM出新招
《通信企业管理》2012年第10期52-52,共1页
澳大利亚电信公司（Telstra）近日将一款24×7的客服程序引入了社交网站Facebook,澳大利亚电信的用户可以通过其随时监控通信使用流量、查询账单。
关键词：澳大利亚 电信公司 CRM FACEBOOK 社交网站 账单 
基于DBSCAN算法的电信客户分类的应用研究被引量：2
《北京联合大学学报》2012年第3期52-55,共4页左国才 周荣华 符开耀 
湖南省教育厅科学研究项目(11C0724;11C0723)
为了在激烈的市场竞争中取胜,电信企业意识到必须将客户分类,针对不同的客户研究相应的营销策略,DBSCAN算法能够实现客户分类,但对初始参数E和MinPts的取值非常敏感,不同的取值将产生不同的聚类结果,通过对DBSCAN算法进行改进,实现了更...
关键词：电信CRM 客户分类 数据挖掘 DBSCAN聚类分析算法 
西安市高新区电信商用客户消费行为分析
《现代商贸工业》2012年第24期71-72,共2页刘志文 
西安市2012年度社会科学规划基金项目(课题号:12J28)课题名称:关于西安加快推进重点经济板块建设的研究--西安高新技术产业开发区四大主导产业效率研究
在电信市场飞速发展,电信产品及服务高度普及,电信客户细分化、多元化的前提下,旨在提高运营商的市场领先地位,不断提升客户价值,采用聚类分析方法对电信商用客户进行分析,进而提出差异化的市场促销和客户服务策略。
关键词：客户行为分析 电信CRM R型聚类分析 
改进的蚁群聚类算法在电信CRM客户细分中的应用被引量：2
《移动通信》2011年第22期84-88,共5页张新丽 范蓉 
文章首先简要介绍了遗传算法和蚁群聚类算法,然后结合二者的优点,提出了一种改进的蚁群聚类算法(GACA)。试验证明,与传统的K-means算法以及GKM算法相比,GACA算法可明显提高聚类性能,能更为精确地进行客户细分,从而可为企业市场营销提供...
关键词：客户细分 GACA 遗传算法 蚁群聚类算法 CRM 
电信CRM技术发展研究被引量：11
《计算机工程》2010年第5期277-278,281,共3页方芳 刘大有 王新华 刘孟 
国家自然科学基金资助重大项目(60496321);国家自然科学基金资助项目(60373098;60573073;60503016);国家"863"计划基金资助项目(2006AA10Z245);吉林省科技发展计划基金资助重大项目(20020303);吉林省科技发展计划基金资助项目(20030523);欧盟基金资助项目"TH/AsiaLink010"(111084);吉林大学"985工程"研究生创新基金资助项目(20080233)
随着电信市场竞争的加剧,电信行业中客户关系管理(CRM)系统以其自身的优势成为电信企业提高服务质量、降低客户流失率、增强企业竞争力的关键。针对CRM理论与联机分析处理技术、数据挖掘技术、复杂网络理论及其技术的结合进行综述,给出...
关键词：客户关系管理 联机分析处理 数据挖掘 复杂网络 
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