刘孟

作品数：1被引量：11H指数：1
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供职机构：吉林大学计算机科学与技术学院更多>>
发文主题：复杂网络客户关系管理联机分析处理电信CRM数据挖掘更多>>
发文领域：自动化与计算机技术理学更多>>
发文期刊：《计算机工程》更多>>
所获基金：吉林省科技发展计划基金国家自然科学基金国家高技术研究发展计划更多>>
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电信CRM技术发展研究被引量：11
《计算机工程》2010年第5期277-278,281,共3页方芳 刘大有 王新华 刘孟 
国家自然科学基金资助重大项目(60496321);国家自然科学基金资助项目(60373098;60573073;60503016);国家"863"计划基金资助项目(2006AA10Z245);吉林省科技发展计划基金资助重大项目(20020303);吉林省科技发展计划基金资助项目(20030523);欧盟基金资助项目"TH/AsiaLink010"(111084);吉林大学"985工程"研究生创新基金资助项目(20080233)
随着电信市场竞争的加剧,电信行业中客户关系管理(CRM)系统以其自身的优势成为电信企业提高服务质量、降低客户流失率、增强企业竞争力的关键。针对CRM理论与联机分析处理技术、数据挖掘技术、复杂网络理论及其技术的结合进行综述,给出...
关键词：客户关系管理 联机分析处理 数据挖掘 复杂网络 
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