树立优质服务理念 构建“立体式”高校接待工作体系  

作　　者：窦余仁[1] 

机构地区：[1]安徽大学

出　　处：《北方文学（中）》2012年第11期213-214,共2页

摘　　要：接待是人类社会关系和社会交往实践的产物，接待工作是各级行政企事业单位办公室工作的重要组成部分，是一个单位管理水平和效能高低的直观体现，全面透射一个单位精神风貌、文化品位和发展内涵，会直接影响到单位的整体形象和社会效应。高校接待工作具有接待工作的普遍特点，同时又具有鲜明的高校特色，尤其是在中国高等教育面向世界、走向未来的新形势下，高校的接待工作更是被赋予了新的特征、新的内涵和新的要求。正确认识高校接待工作的地位和作用，创新和发展接待工作，具有重要的现实意义。笔者结合十余年实际从事高校接待工作经历，围绕接待工作的作用、内涵及原则，就有效开展高校接待工作提出自己一些看法，以期抛砖引玉。

关 键 词：高校 接待 管理 服务 工作体系 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]