归因视角的消费者信任违背修复  

作　　者：林红焱[1] 周星[1] 

机构地区：[1]厦门大学管理学院

出　　处：《现代管理科学》2012年第12期95-97,共3页Modern Management Science

基　　金：教育部基金支持(项目号:11YJA630215);项目主持人:周星

摘　　要：文章在对已有文献梳理的基础上,分析了消费者信任违背的两个主要类型,并根据归因理论,提出了一个关于消费者信任修复方式的整合框架。

关 键 词：信任 消费者信任 信任违背 归因 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F224[经济管理—国民经济]