论读者服务工作中的语言沟通艺术  

作　　者：卢小松[1] 

机构地区：[1]辽宁省图书馆,辽宁沈阳110015

出　　处：《图书馆学刊》2012年第11期111-112,共2页Journal of Library Science

摘　　要：在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。

关 键 词：语言 沟通方式 读者服务 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]