优质护理服务在手外科护理中的应用  

作　　者：杨银兰[1] 王金玲[1] 杨丽琼[1] 潘瑞萍[1] 

机构地区：[1]深圳市龙岗中心医院手外科专科医院,广东深圳518116

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第11期90-92,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨优质护理服务在手外科护理工作中的应用效果。方法:对实施优质护理服务前后各300例患者进行患者满意度问卷调查,并对手外科护士进行考核。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均显著提高(P<0.01)。结论:实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,是真正意义上的"人性化"护理。

关 键 词：优质护理服务 手外科 护理 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]