眼科病房开展“优质护理服务示范工程”活动实践与效果  

作　　者：胡哲[1] 柳玲[1] 田苗[1] 张雯茜[1] 胡静[1] 

机构地区：[1]武汉大学人民医院,湖北武汉430072

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第11期119-121,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动，旨在通过全面加强医院临床护理工作，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，以达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。我院作为卫生部首批重点联系医院之一，于2010年3月在全院范围内召开首次动员大会，并于4月开始分批创建试点病房。我科于2010年11月作为第三批试点病房，通过开展一系列护理改革探索，取得初步成效。现报告如下。

关 键 词：护理服务 眼科病房 工程 临床护理工作 基础护理 卫生系统 满意服务 人民群众 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]