大学生对教育超市满意度的实证——基于南京仙林大学城教育超市的调查  

作　　者：樊婧逸[1] 马春桃[2] 

机构地区：[1]南京财经大学会计学院资产评估系 [2]南京财经大学经济学院统计系

出　　处：《江苏科技信息（学术研究）》2012年第8期65-68,共4页Jiangsu Science & Technology Information

摘　　要：随着高校后勤的社会化改革，由江苏省教育厅授权的江苏省教育超市驻扎高校市场，但随着高校后勤改革的深入，社会零售企业进军校园市场，教育超市面，临着如何保持比较竞争优势的问题。文章基于国内外学者关于顾客满意度研究，结合教育超市的特点，设计一套大学生对教育超市的满意度测评指标体系；通过对南京仙林大学城不同高校10家教育超市的问卷调查，用因子分析法分析影响大学生对教育超市满意度的各因素的重要程度；建立满意度测评模型，对教育超市的学生总体满意度进行测算，得出大学生对教育超市的满意度介于一般和比较满意之间；最后根据调查结果对存在的问题提出相应的解决方案。

关 键 词：教育超市 满意度 因子分析 

分 类 号：G521[文化科学—教育学]