优质护理服务模式护理人员绩效考核的探讨  

作　　者：刘杏仙[1] 吕彩霞[1] 

机构地区：[1]江门市人民医院质控科,广东江门529000

出　　处：《护理学报》2012年第24期20-21,共2页Journal of Nursing（China）

摘　　要：目的探讨优质护理服务模式护理人员绩效考核的方法,以激励护理人员的积极性。方法建立优质服务绩效考核评价标准,对护士各层级进行综合考核及工作数量及质量的量化考核,并将实施优质服务绩效考核前后的护理质量及护士素质进行对比。结果实施优质护理服务绩效考核后护理质量比实施前提高(P<0.01),有统计学意义,患者对服务的满意度由原来的94.31%提高到97.13%。结论优质护理服务模式下绩效考核的实施有利于提高护理人员积极性,提高护理质量及患者满意度。

关 键 词：优质护理服务 绩效考核 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]