医患沟通短信交流平台的创建和运用  

作　　者：张萍[1] 

机构地区：[1]湖北中医药大学附属襄阳市中医医院,襄阳441000

出　　处：《光明中医》2012年第10期2127-2128,共2页GUANGMING JOURNAL OF CHINESE MEDICINE

摘　　要：由医院服务办公室工作人员定期为门诊和出院患者通过信息平台了解患者的需求、指导健康教育和调查住院过程中存在的不足之处,进行统计和反馈,达到持续改进,不断提高医疗服务质量,提高满意率,让短信平台成为医患之间沟通的桥梁纽带,增强医患之间的互动性,开辟了我院为患者做好服务和沟通的一个新渠道。

关 键 词：医院 短信平台 医患沟通 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]