战略如何推进  

作　　者：本刊编辑部 

出　　处：《销售与市场》2013年第1期5-5,共1页

摘　　要：战略是企业通过科学决策制定的达成目标的逻辑。战略不应仅挂在公司的墙上、老板和高管的嘴上，而是首先要通过内部公关获得内部利益相关者的认同与支持，然后通过外部公关将战略信息传递给企业外部利益相关者，获得外部认同。新年伊始，多数企业正忙于审视、修正自己的战略。老板们不妨审视一下思路，你的战略推进得是否顺利？有没有尝试做好内外两方面的公关？美国西南航空是个很有意思的企业，最著名的故事是他们为了提供低价服务而扩充座位数，并因此而拒绝一位“体型过于庞大”的乘客登机。还有一个事情让媒体广泛转载：由于低价造成了乘坐体验下降，西南航空史无前例地任命了“首席道歉官”，其工作就是不断写信向乘客道歉，并在每封信里留下自己的电话号码。

关 键 词：外部利益相关者 内部公关 西南航空 科学决策 信息传递 外部公关 电话号码 企业 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]