环境建设在内科门诊实施“优质护理服务示范工程”中的应用  

作　　者：余媛[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院,湖北武汉430030

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第12期104-106,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨环境建设在内科门诊实施"优质护理服务示范工程"中的应用效果。方法:对门诊候诊的软环境及硬件设施实施改进,实施一年后把实施期间的各项护理质控指标、患者满意度、医护满意度去年度同期进行对比。结果:实施环境建设后的患者满意度、医护满意度,各项护理质控等方面均有提高(P<0.01)。结论:环境建设顺应门诊工作特点,为患者提供一个良好的就医环境和就诊秩序,确保患者安全、满意就医。

关 键 词：环境建设 门诊 优质护理示范工程 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]