优质示范病房中护理组长的工作实践  

作　　者：林少琴[1] 辛明珠[1] 钟就娣[1] 蚁涵纯[1] 

机构地区：[1]中山大学肿瘤医院,广东广州510060

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第12期125-126,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：2010年1月在全国护理工作会议上，卫生部对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求。我科被选为首批“优质护理服务示范工程”试点病区以来，结合本病区的实际情况，制定了一系列有效提升护理服务的方法。

关 键 词：护理工作 护理服务 病房 患者满意程度 基础护理 行业新风 医患和谐 卫生部 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]